Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION – LUNÉA CARE

1. IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE

La boutique en ligne Lunéa Care est exploitée par :

Marie Gérard
Statut : [à compléter]
SIRET : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Email : luneacare.support@gmail.com

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'ensemble des relations entre :

• La société Lunéa Care
• Toute personne effectuant un achat via le site

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des conditions présentes.

3. PRODUITS

Lunéa Care propose des produits de bien-être féminin, notamment des ceintures menstruelles chauffantes .

⚠️ Important :
Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux (sauf mention contraire) et ne remplacent pas un avis médical.

Les descriptions et images sont les plus fidèles possibles, mais ne sont pas contractuelles.

4. PRIX

• Prix affichés en euros (€) TTC
• Hors frais de livraison (indiqués avant paiement)

Lunéa Care se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui validé lors de la commande.

5. COMMANDE

Toute commande est validée après :

• Acceptation du paiement
• Réception d'un email de confirmation

Lunéa Care se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

• Litige antérieur
• Soupçon de fraude
• Informations incorrectes

6. PAIEMENT

Paiement sécurisé via :

• Carte bancaire
• Shopify Payments / autres moyens proposés

Les données bancaires sont cryptées et sécurisées.

7. LIVRAISON

délais

• Traitement : 24 à 72h
• Livraison : 5 à 12 jours ouvrés (indicatif)

Responsabilité

Lunéa Care ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

• Produit non utilisé
• Emballage d'origine
• État neuf

Les frais de retour sont à la charge du client.

👉 Contact : [assistance par e-mail]

9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Après réception et inspection :

• Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
• Via le moyen de paiement initial

⚠️ Aucun remboursement si :

• Produit utilisé ou endommagé
• Retour incomplet

10. GARANTIES

Conformément à la loi :

• Garantie légale de conformité (2 ans)
• Garantie contre les vices cachés

11. RESPONSABILITÉ

Lunéa Care ne peut être tenue responsable :

• D'une mauvaise utilisation du produit
• D'un usage non conforme
• Des dommages indirects (perte, préjudice, etc.)

12. DONNEES PERSONNELLES (RGPD)

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traitement des commandes
• Service client
• Amélioration du site

Vos droits :

• Accès
• Modification
• Suppression
• Opposition

👉 Contact RGPD : [email]

13. COOKIES

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur
• Analyser le trafic
• Proposer des offres s'adapte

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site Lunéa Care sont protégés :

• Textes
• Images
• Logo
• Image de marque

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

15. UTILISATION INTERDITE

Il est interdit d'utiliser le site pour :

• Activités illégales
• Piratage / virus
• Collecte abusive de données
• Harcèlement ou discrimination

16. AVIS CLIENTS ET CONTENU

En publiant un avis, vous autorisez Lunéa Care à :

• L'utiliser à des fins marketing
• Le modifier ou supprimer

Vous restez responsable de votre proposition.

17. LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Lunéa Care n'est pas responsable de leur contenu.

18. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

19. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français .

En cas de litige :

• Tentative de résolution amiable
• À défaut : juridictions françaises compétentes

20. HÉBERGEMENT

La boutique Lunéa Care est hébergée par Shopify Inc. , plateforme e-commerce sécurisée.